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2020国考面试模拟题:如何调节同事间的矛盾

【模拟题】

小王在办公室午睡,小李敲键盘影响了小王,他们因此吵了起来,请将考官当成小李现场模拟如何调节沟通,再把考官当成小王模拟如何调节沟通。追问:有没有调节过类似问题的经验,请说明一下。

【参考答案】

对小李说:小李啊,能在一个办公室工作也是一种缘分,吵架是不能解决问题的,也不利于同事之间的和谐关系。同事之间有问题要在有效和充分沟通的前提下去解决问题。在午休时间打扰到小王本身就是你自己理亏,而且被打扰的不仅仅是小王一个人,还有办公室其他午休的同事。小王在和你沟通的时候可能方式不够恰当、语言过于犀利,你也千万不要放在心上。今后在同事午休的时候要注意自己的言行,不能影响到其他同事的休息。

对小王说:小王啊,能在一个办公室工作也是一种缘分,吵架是不能解决问题的,也不利于同事之间的和谐关系。同事之间有问题要在有效和充分沟通的前提下去解决问题。小李打扰到你休息,你可以好好和他沟通,告诉他键盘声音太大影响到大家午休,希望他下次注意一下。因为这种生活上的小事情大打出手,就显得我们格局太小了。小李这次确实做得不对,关于午休时间敲键盘的事情,我已经和他沟通过了,他也表示今后会注意,不影响到大家的正常休息。你下次遇到这样的情况要学会好好说话,既解决问题也不能伤了和气。那今天我就说这些,你不要因为这件事影响工作状态,在工作中和小李要多互相学习、互相协助。

类似经验:我和同事共同完成一个项目时候,开会时我的同事总是积极发言却总是跑题,严重影响会议的进度,这个过程中我对该同事的发言进行了制止,导致后期同事工作的消极不配合。后来我利用业余时间找该同事聊天,诚恳地道歉,积极沟通,转变了该同事消极的工作态度。在每次开会之前都会和该同事做一个简短的交流,有分歧的部分私下讨论,并在后期开会过程中,对于该同事擅长的工作模块会邀请他发言。在汇报工作的时候先统一意见,然后再向相关负责人汇报。

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(责任编辑:安徽中公NO.4)

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