安徽银行

热点推荐

您现在的位置:首页 > 银行 > 报考指导 >

银保监会面试题库:简化线上政务办理流程

2020银保监会笔试现已结束,笔试成绩及面试名单现已公布,请同学们及时关注。笔试结束后,接下来就应该加紧准备面试了,银保监会面试主要以结构化为主,中公金融人小编为大家整理银保监会面试试题练习,供各位考生复习备考,预祝各位都能顺利通过银保监会面试。

题目:现在政府机构有很多服务项目都采取了网上办理业务的方式,但是很多人反映流程烦琐,操作麻烦,还是更愿意去服务大厅办理。假如你是政府工作人员,你怎么办?

参考答案

作为政府工作人员,我们有责任为群众办理事务提供便利,有责任为群众提供贴心满意的服务。因此,我认为应该从以下方面去简化流程、提高效率,提高群众满意度:

首先,我认为政府部门在上线网上办理业务的时候,工作人员应该提前去亲自操作、体验一下,根据亲自体验的感受,删减办理流程中一些可有可无的环节,最大程度的去优化流程,并请负责技术的人员及时关注网上办理业务现状,优化官网的上网速度,提高为群众在网上办理业务的速度,进而提高群众的满意度。

其次,在推行网上办理业务的过程中,工作人员要及时关注在网上办理过业务的群众的意见,关注群众的反馈信息,了解大家在网上办理过程中遇到的一些问题,以及群众寻求帮助后如何解决问题的,对问题的解决是否满意,等等。具体可以通过设置专门的评论区供群众留言评论,或设置专门的反馈热线电话,由专人负责定期整理这些反馈意见,根据反馈意见对网上办理业务的工作进行优化升级,逐渐减少网上办理业务出现的问题,不断完善网上办理业务的服务。

最后,无论是网上办理还是大厅办理,政府工作人员都要端正态度,面对群众的业务能及时办理的要及时办理,不能及时办理的也要持续关注、及时提供力所能及的帮助,实行"首问负责""限时办理"等制度,争取让群众办事"最多跑一次"。同时,工作人员还要不断提高自身的服务意识和办公效率,树立百姓为上的观念,让群众享受到优质一流的服务,提高群众满意度,拉近群众和政府的距离。

 注:本站稿件未经许可不得转载,转载请保留出处及源文件地址。
(责任编辑:ahfgwt)
关键词阅读 银行招聘 报考指导 面试

免责声明:本站所提供试题均来源于网友提供或网络搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用,不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

微信公众号
微博二维码
咨询电话(8:30-21:00)

400 6300 999

在线客服 点击咨询

投诉建议:400 6300 999转4

网站地图 七彩神驴 驴彩江苏快3 满堂彩38345h
申博洗码佣金 太阳城官网 太阳城游戏中心 太阳城官网网址
盈丰国际网址 CPCP彩票腾讯分分彩 太阳城网上开户登入 9188彩票网
驴彩线上网址 驴彩时时彩登录平台 驴彩11选5 驴彩客户端平台
驴彩大全 驴彩投注 驴彩香港五分彩 驴彩代理
199TGP.COM 77sbib.com 595PT.COM 519tt.com XSB658.COM
XSB858.COM 99sbsg.com 255PT.COM 1112939.COM 998PT.COM
986sj.com 288BBIN.COM XSB173.COM 1113889.COM 8NTS.COM
S6185.COM 8LSS.COM 1112938.COM 8TJS.COM 3333XSB.COM